礼仪培训---投诉应对

    对于企业和员工来讲,员工培训是一件双赢的事情:员工可以提高工作能力,企业可以获得竞争优势。我们公司十分重视员工培训工作,利用客户订单淡期,组织专题培训。今天我们有幸邀请到日本礼仪讲师,为我们进行一场礼仪培训。此次礼仪培训的主题是投诉应对。培训地点:浙江分公司培训室。与会人员:上海、浙江两地的业务部成员、品质部成员。翻译人员:浙江业务部吴丽萍。

    培训老师以自己的亲身经历,向我们讲解了各种情景下的投诉应对技巧。培训时,胜山老师组织员工现场模拟投诉应对情景,这种“身临其境”的教学方式,让我们受益良多。经过此次培训,大家深有感悟,受到了潜移默化的影响,会把学到的礼仪技巧应用到工作当中去,为客户提供更好的服务。

 

2020年12月5日 09:10
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